六西格玛咨询流程

 

 

 

Six Sigma 开展阶段【六个月左右】

 

 

 

第一步：制定公司六个西格整体战略计划

 

主要包含六个西格玛各战略阶段（三个阶段）的划分、各战略阶段涉及领域及其涉及部门、各战略阶段的收益目标及其绿带和黑带的培养人数、六个西格玛公司战略的激励政策及其公司宣传战略等；开展阶段（第一阶段）的第一负责人（副总及以上）及Champion（可同为一人）。

 

 

第二步：利用Work-Out方法找出各部门现存主要问题并确定各部门Quality Matrix（质量指标矩阵）

 

- 以各部门经理为主确定该部门负责的各流程、产品或服务的CTQ（关键质量参数）；

 

- 以各部门经理为主确定各部门的Quality Matrix（质量指标矩阵）；

 

注：以上工作经常需要以“流程为主要目标”的“跨部门”工作；

 

 

第三步：组织机构的确立

 

根据涉及领域或部门以及第二步的成果甄选绿带学员，主要要求如下：

 

- 质量部及生产制造系统中的本科及以上人员；

 

- 职能部门经理或中坚力量；

 

- 每个部门至少以10％~20%的人数比例选送绿带候选人；

 

- 其他经常应用数据分析的人员；

 

 

第四步：根据组织机构及Quality Matrix确定六个西格玛改进项目及项目小组成员

 

第五步：六个西格玛培训

 

- Six Sigma Overview Training（可选）：半天或1天培训(建议全员参与)；

 

- Six Sigma Management Training（可选，但强烈建议采纳）：1天培训（专为高级管理层设计)；

 

- Six Sigma Green Belt Training：4~6天绿带培训                             

    

 

第六步：项目的正式开展(项目辅导、定期Review、审核、项目成果正式应用)

 

第七步：开展阶段（第一阶段）Six Sigma活动的回顾、总结；

 

第八步：绿带资格的授予以及项目评奖（含人员晋升）

 

 

 

Six Sigma 深入阶段【六至十二个月】

 

 

第一步：制定本阶段六个西格战略计划

 

调整并确定该阶段涉及领域及其涉及部门、调整并确定该阶段收益目标及其绿带和黑带人数、调整并确定该阶段激励政策及其公司宣传战略、确定该阶段第一负责人（副总及以上）及Champion（可同为一人）等。

 

 

第二步：利用Work-Out方法调整并确定各部门新的Quality Matrix

 

第三步：组织机构的确立

 

根据调整并确定的战略计划甄选绿带学员，并根据开展阶段（第一阶段）绿带成员的表现挑选黑带学员；

 

 

第四步：根据组织机构及Quality Matrix确定六个西格玛改进项目及项目小组成员

 

第五步：六个西格玛培训

 

- Six Sigma Green Belt Recap Training ：1天培训

 

学员以第一批绿带为主，课程以工具及第一批项目案例为主；

 

- Six Sigma Management Training：2天培训（专为高级管理层设计，相当于“准绿带”培训)；

 

- Six Sigma Green Belt Training：4~6天绿带培训（针对新选绿带学员）  

 

- Six Sigma Black Belt Training – 10~12天培训（针对新选黑带学员，原则上每个部门至少1～2人）

 

黑带培训主要内容：DMAIC 4天，DMADV 2 天，案例分析 2~3 天，软技巧1~2天，其它1~2 天，

 

 

第六步：项目的正式开展(项目辅导、定期Review、审核、项目成果正式应用)

 

第七步：深入阶段（第二阶段）Six Sigma活动的回顾、总结；

 

第八步：绿带及黑带资格的授予以及项目评奖（含人员晋升）

 

本阶段后期，公司逐渐将Six Sigma开始与供应商及客户分享，这也标志着公司的六个西格玛活动开始逐渐进入到深入阶段。

 

 

 

Six Sigma 巩固及延伸阶段【三到五年】

 

 

该阶段中后期，公司将逐渐成为名副其实的“六个西格玛公司”，其主要标志如下：

 

1. 关于Six Sigma的持续开展，公司在人力资源上有一套完整的政策予以长期支持并严格实施，如：

 

- 任何大专以上学历员工在入职三个月内必须参加绿带培训；

 

- 任何大专以上学历员工在入职一年内必须取得绿带资格；

 

- Six Sigma项目的成功完成成为个人和部门业绩评估的重要因素；

 

- 某些黑带和优秀的绿带已经被提升为某些部门的主要负责人和主管人员；

 

- 部门负责人中，100%绿带认证，至少50%黑带认证。

 

2. 公司层面、部门层面的任何重大变革以及重要流程的改进都是以“六个西格玛项目”的形式予以实现

 

3. Six Sigma已成为公司企业文化的重要标志之一

 

4. 从财务上已证实：Six Sigma为公司节省了大量成本，创造了大量财富

 

5. 部分黑带和绿带的竞争力已接近或达到欧美外资企业（以GE或Motorola为参考)的水准；

 

6. Six Sigma设计的产品或服务已成为明星产品，在同类产品中优势明显;

 

7. 将Six Sigma与供应商全面分享；

 

8. 将Six Sigma与客户全面分享；

 

 

 

成功推动六西格玛的关键要素

 

1. 管理层的强力支持；

 

2. 人力资源和激励政策的强力支持；

 

3. 合格有效的培训；

 

4. 严格的项目批准和审核；

 

5. 内外资源的合理配置；

 

6. 部门之间无边界的合作与沟通；

 

7. 公司文化的逐渐渗透。